Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : février 2026

1. À propos de nous

ConvertAudioToText (« le Service ») est exploité par ReachUp LTD. En utilisant ConvertAudioToText, vous concluez un accord avec ReachUp LTD.

2. Acceptation des conditions

En accédant à ConvertAudioToText et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

3. Description du service

ConvertAudioToText est un service de transcription entièrement automatisé, propulsé par l'intelligence artificielle. Aucun opérateur humain n'intervient dans le processus de transcription. Vous téléversez des fichiers audio ou vidéo, et notre technologie d'IA les convertit automatiquement en texte avec détection des intervenants, résumés et plusieurs formats d'export. Nous proposons des forfaits gratuits ainsi que des abonnements payants, avec des limites d'utilisation variables.

4. Responsabilités de l'utilisateur

Il vous incombe de vous assurer que vous disposez du droit de téléverser et de transcrire tout contenu. Vous ne devez pas téléverser de contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui ou qui comporte un caractère illicite.

5. Paiement et facturation

Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement par l'intermédiaire de notre partenaire de paiement, Dodo Payments. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l'accès jusqu'à cette date.

6. Politique de remboursement

Toutes les ventes sont définitives. Les abonnements payants et les achats de packs de crédits sont facturés d'avance et ne sont pas remboursables. Nous proposons une offre gratuite de 10 minutes chaque mois pour que vous évaluiez le service avec vos propres fichiers avant de payer, et vous pouvez annuler un abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte pour stopper tous les prélèvements futurs. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l'accès jusque-là.

À notre seule discrétion, nous pouvons émettre un remboursement en cas de réelle défaillance technique ayant empêché la livraison, de double facturation ou d'achat accidentel. Pour demander un examen, écrivez à support@convertaudiototext.com depuis l'adresse enregistrée du compte dans les 14 jours suivant le prélèvement. Dodo Payments (notre revendeur officiel) est le vendeur de référence et traite tout remboursement approuvé vers votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Lorsque le droit local de la consommation vous accorde un droit de remboursement auquel il ne peut être renoncé, ce droit n'est pas affecté par la présente politique.

7. Limitation de responsabilité

ConvertAudioToText est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte. ReachUp LTD ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du service.

8. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs de toute modification importante par e-mail ou via le service.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit applicable. Tout litige découlant de ces conditions sera d'abord résolu à l'amiable entre vous et ReachUp LTD.

10. Contact

ConvertAudioToText est un produit de ReachUp LTD. Pour toute question concernant les présentes conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse legal@convertaudiototext.com

11. Usage équitable des offres Unlimited

Les offres décrites comme « Unlimited » sont destinées à la charge de travail de transcription normale d'une seule personne. Elles ne sont pas prévues pour des pipelines automatisés continus, la revente ou un traitement à l'échelle d'une agence. À titre indicatif, une utilisation supérieure à environ 40 heures d'audio par mois peut être considérée comme dépassant l'usage individuel normal. Si votre utilisation se maintient à ce niveau, nous pourrons vous contacter pour discuter d'une offre adaptée — nous vous préviendrons toujours avant toute modification de votre compte, et aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé sans votre accord.