電話の通話を文字起こしする方法

スマートフォンで通話を録音し、その録音を音声文字起こしツールにアップロードすれば、話者ラベル、要約、アクションアイテム付きのテキスト文字起こしを作成できます。

クライアントとの通話を振り返る場合も、面談のメモを残す場合も、家族との会話を保存する場合も、手順は同じです。きれいな録音を用意し、文字起こしをして、重要な部分を修正します。特別な電話機や手作業用の文字起こし機材は必要ありません。このガイドでは、正確な手順を順を追って説明します。

始める前に必要なもの

• 保存済みの通話録音：ボイスメモ、通話録音アプリのファイル、VoIP会議の録音、またはホストされている音声・動画のURL。
• お住まいの地域で義務付けられている場合の、通話参加者全員の同意。録音の前に必ず地域のルールを確認してください。
• ある程度はっきりした録音。スピーカーフォンで再生して別の端末で録音するよりも、直接の通話音声の方が品質が良くなります。

電話の通話を文字起こしする方法：ステップごとの手順

1. 通話をはっきりと録音する

会話が始まる前に、スマートフォンのボイスメモアプリまたは通話録音アプリを起動します。スマートフォンを主な話し手の近くに置き、マイクを塞がないようにしてください。内蔵マイク付きのイヤホンを使う場合、スピーカーフォンで拾うよりも通常ははっきりと録音できます。

通話がパソコンや会議アプリで行われる場合は、内蔵の録音機能を使い、後で音声ファイルをダウンロードします。これにより、スピーカーフォンを再録音したときに発生するエコーや環境ノイズを避けられます。

2. 録音をファイルまたはリンクとして保存する

ボイスメモまたは録音アプリで音声ファイルを探します。アップロードしやすいように、ファイル、Drive、またはパソコンに共有・書き出してください。録音がすでにオンラインに保存されている場合は、代わりにURLをコピーします。

直接のファイルまたはURLがあれば十分です。ほとんどの場合、事前に録音を特別な形式に変換する必要はありません。

3. 録音を文字起こしツールにアップロードする

音声文字起こしツールを開きます。ファイルをアップロードエリアにドラッグするか、クリックして選択します。録音がオンラインにホストされている場合は、URLオプションを使ってリンクを貼り付けてください。

ツールは多くの言語に対応しているため、英語以外の通話も文字起こしできます。単発の通話のためにソフトウェアをインストールしたり、別のプロジェクトを作成したりする必要はありません。

4. 言語を選択し、話者ラベルを有効にする

通話で話されている言語を選択します。次に、話者ラベルまたは話者分離をオンにします。これにより、ツールが異なる声を分離します。これは、ただの文字の塊と、使いやすい会話の文字起こしの違いになります。

2人での通話では、話者ラベルがあれば誰が何を言ったかが一目でわかります。グループ通話でも、後で話者名を変更する必要があるとしても、ラベルは役に立ちます。

5. 下書きの文字起こしを確認する

ツールに音声を処理させます。通話の文字起こしに加えて、AI要約とアクションアイテムも生成されます。録音を聞きながら文字起こしを読み進めると、名前、専門用語、聞き取りにくい箇所に気づけます。

特に注意すべきポイント：

• 業界用語や珍しい名前
• 日付、金額、電話番号などの数値
• 話し手が重なったり、声がかぶったりしている箇所
• 発音は似ているのに文脈で意味が変わってしまう言葉

書き出す前に、エディタで文字起こしを修正できます。

6. 必要な形式でテキストを書き出す

シンプルなメモ、検索可能なドキュメント、メールにはTXTで書き出します。タイミング情報付きのキャプションや字幕が必要な場合は、SRTまたはVTTで書き出します。動画ですぐに使える字幕ファイルが必要な場合は、書き出した後に文字起こしを字幕生成ツールに通しましょう。

会話の全文よりも要約や決定事項が重要な通話の場合は、音声要約ツールを使うと、より短いまとめを作成できます。

通話の文字起こし精度を高める方法

最大の要因は元の録音です。きれいな録音は、どんな編集のテクニックよりも効果的です。

• 一度に一人が話すようにしましょう。声が重なると話者ラベルが混乱し、文字化けした行が生まれます。
• 録音前に背景ノイズを減らしましょう。窓を閉め、扇風機を止め、騒がしい部屋から離れます。
• スマートフォンを主な話し手の近くに置くか、外部マイクを使います。
• スピーカーフォンで再生して別の端末で録音するのではなく、通話を直接録音します。
• 音声が悪い場合や話し手に強い訛りがある場合は、音声と照らし合わせて下書きを確認し、表記を手動で修正します。

どの書き出し形式を使うべき？

録音が公開または共有リンクにある場合は、ファイルをダウンロードする代わりに、URLをURL文字起こしツールに貼り付けることもできます。ファイルが大きい場合やクラウドドライブに保存されている場合は、こちらの方が早いことがあります。

実践的なまとめ

可能な限り質の高い元の録音を用意し、音声文字起こしツールにアップロードし、話者ラベルをオンにして、必要な形式で書き出します。きれいな録音は、どんな後処理のテクニックよりも時間を節約できます。文字起こしができれば、通話をもう一度聞かなくても、検索したり引用したり、字幕に変換したりできます。