Keamanan

1. Komitmen Kami

Di ConvertAudioToText, keamanan dan privasi data Anda adalah prioritas utama. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berstandar industri untuk memastikan file, transkrip, dan informasi pribadi Anda terlindungi di setiap tahap.

2. Enkripsi

Semua data dienkripsi saat transit menggunakan TLS 1.2+ (HTTPS). File yang disimpan di penyimpanan cloud kami dienkripsi saat disimpan menggunakan enkripsi AES-256.

3. Penanganan File

Kami menerapkan prinsip minimalisasi data yang ketat untuk penanganan file:

• File yang diunggah hanya diproses oleh sistem AI otomatis. Tidak ada manusia yang meninjau konten Anda.
• Untuk penggunaan tanpa mendaftar, file dari alat audio dan video gratis, termasuk unduhan, akan dihapus secara otomatis setelah 24 jam. Transkripsi yang dibuat tanpa akun disimpan selama sekitar 7 hari agar Anda dapat mengklaimnya menggunakan akun, lalu dihapus. Audionya dihapus secara otomatis setelah 24 jam, sehingga transkripsi yang Anda klaim nantinya tetap menyimpan teksnya tetapi tidak dengan audionya.
• Bagi pengguna terdaftar, transkrip disimpan selama akun Anda aktif dan tidak dihapus secara otomatis. Pada paket gratis, audio sumber dihapus secara otomatis, biasanya setelah 7 hari. Pada paket berbayar, Anda dapat memilih durasi penyimpanan audio sumber di Pengaturan: mulai dari 7 hari hingga satu tahun, atau tanpa batas waktu. Menghapus file dari dasbor Anda akan memindahkannya ke Sampah, tempat Anda dapat memulihkannya selama 30 hari. Setelah itu, file akan dihapus secara permanen, atau langsung dihapus jika Anda memilih Hapus selamanya atau Kosongkan Sampah.
• File pemrosesan sementara langsung dibersihkan segera setelah transkripsi selesai.

4. Infrastruktur

File disimpan di penyimpanan objek terenkripsi dengan redundansi bawaan dan dikirimkan melalui jaringan edge global.

5. Kepatuhan

ConvertAudioToText sendiri tidak tersertifikasi SOC 2 atau ISO 27001, dan kami tidak mengklaim demikian. Penyedia hosting dan penyimpanan yang kami gunakan memiliki sertifikasi tersebut. Pembayaran ditangani oleh Merchant of Record kami yang mematuhi PCI DSS. Terkait GDPR, ReachUp LTD bertindak sebagai pengendali data; setiap kategori subprosesor yang kami gunakan, data apa yang diterima, dan tempat pemrosesan data tersebut tercantum di halaman subprosesor kami. Daftar subprosesor resmi saat ini tersedia bagi pelanggan berdasarkan permintaan.

6. Kontrol Akses

Akses ke sistem produksi dibatasi hanya untuk personel yang berwenang. Kami menggunakan kontrol akses berbasis peran, autentikasi multifaktor, dan pencatatan audit untuk semua akses administratif. Transkrip Anda hanya dapat diakses oleh Anda melalui panggilan API yang terautentikasi.

7. Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan mesin AI pihak ketiga untuk pemrosesan transkripsi. Mesin ini memproses data audio secara real-time dan tidak menyimpan audio Anda setelah pemrosesan. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Merchant of Record kami yang mematuhi PCI DSS.

8. Pelaporan Kerentanan

Jika Anda menemukan kerentanan keamanan, silakan laporkan secara bertanggung jawab melalui email ke security@convertaudiototext.com. Kami menanggapi semua laporan dengan serius dan akan merespons dalam 48 jam.